Дашборд
Заявки, SLA и нагрузка специалистов
Последние заявки
Нажмите на строку, чтобы открыть карточку
| № | Клиент / адрес | Работа | Специалист | Слот | Статус |
|---|
Загрузка на сегодня
Активные выезды по специалистам
Диспетчерская
Создание, назначение и контроль SLA
| № | Клиент | Адрес | Работа | Специалист | Слот | SLA | Статус |
|---|
Показаны только ваши заявки. Отметьте чек-лист, чтобы закрыть выезд.
В боевой версии здесь будет маршрут на день и кнопка «Позвонить клиенту». В MVP — карточки, чек-лист, фото и акт.
Специалисты
Нагрузка и специализация
Типы работ
Норматив SLA и стоимость
| Работа | SLA | Цена |
|---|
Битрикс24
Интеграция — вторая итерация
Планируемый сценарий: при создании заявки создаётся сделка в воронке «Сервис» с полями
UF_CRM_TICKET_ID, UF_CRM_ADDRESS, UF_CRM_SLOT.
При закрытии акта — смена стадии и прикрепление файла. Реализация: REST-вебхук
/rest/1/<token>/crm.deal.add, очередь повторов, лог ошибок.